プライバシーポリシー
プライバシーポリシー
MINGAO LIMITED は ENTINA ブランド（以下「ENTINA」「当社」「当社ら」）を運営し、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めています。
本プライバシーポリシーは、お客様が www.entina3d.com を訪問する場合、注文する場合、当社に連絡する場合、当社のマーケティングに接する場合、またはその他の方法で当社の商品やサービスを利用する場合に、当社が個人情報をどのように収集、利用、開示、保存、保護するかを説明するものです。
当社ウェブサイトを利用する、または当社に個人情報を提供することにより、お客様は本プライバシーポリシーに記載された取り扱いを確認したものとみなされます。
1. 当社が収集する個人情報
当社が収集する情報は、お客様が ENTINA とどのように関わるかによって異なります。
お客様から直接提供される情報
当社は、以下のような情報を収集する場合があります。
- 氏名。
- メールアドレス。
- 配送先住所および請求先住所。
- 電話番号。
- 注文および購入に関する情報。
- 該当する場合、製品のシリアル番号。
- カスタマーサポートとのやり取り。
- 技術サポート、保証サービス、返品、返金を依頼する際に提供される写真、動画、ログファイル、スクリーンショット、その他の情報。
- マーケティング設定。
支払カード情報は、当社の決済サービスプロバイダーによって処理されます。ENTINA は通常、完全なカード番号を直接保存しません。
自動的に収集される情報
お客様が当社ウェブサイトを訪問すると、当社および当社のサービスプロバイダーは、以下を含む情報を自動的に収集する場合があります。
- IP アドレス。
- ブラウザおよびデバイス情報。
- デバイス識別子。
- オペレーティングシステム。
- 閲覧したページ。
- 参照元ウェブサイト。
- ページの閲覧時間。
- カートおよびチェックアウトの利用状況。
- ウェブサイト機能とのやり取り。
- IP アドレスから推定されるおおよその位置情報。
- Cookie および類似技術の識別子。
2. 個人情報の利用方法
当社は、以下の目的で個人情報を利用する場合があります。
注文の処理および履行
当社は以下の目的で情報を利用します。
- 購入手続きの処理。
- 支払いの確認。
- 配送および配達の手配。
- 注文および追跡通知の送信。
- 返品、返金、交換、保証請求の処理。
- 重複取引または不正取引の防止。
カスタマーサポートの提供
当社は、お客様の情報を以下の目的で利用する場合があります。
- お問い合わせへの回答。
- セットアップ支援。
- 製品のトラブルシューティング。
- 修理または保証サポートの提供。
- 破損、不具合、欠品、誤配送商品の調査。
ウェブサイトの運営および改善
当社は以下の目的で情報を利用する場合があります。
- ウェブサイト機能の維持。
- お客様によるウェブサイト利用状況の把握。
- ウェブサイトの性能および使いやすさの改善。
- 技術的な問題の診断。
- 商品、サービス、顧客体験の開発および改善。
セキュリティおよび不正防止
当社は以下の目的で情報を利用する場合があります。
- 不審な活動の検出。
- 詐欺や不正利用の防止。
- 顧客アカウントの保護。
- 当社ウェブサイトおよびシステムの保護。
- 合理的に必要な場合の注文または支払活動の確認。
マーケティングおよび広告
適用法で認められる場合、当社は以下の目的で情報を利用することがあります。
- お客様が同意した場合、またはその他法律上認められる場合のマーケティングメール送信。
- 広告効果の測定。
- 顧客の関心の把握。
- 広告オーディエンスの作成および測定。
- 関連性の高い広告の表示。
- マーケティングキャンペーンの改善。
マーケティングメールに含まれる配信停止リンクを使用して、いつでも配信停止できます。
注文、配送、カスタマーサービス、保証、アカウントに関する取引上必要な連絡はマーケティングメッセージではなく、必要に応じて引き続き送信される場合があります。
3. Cookie および類似技術
当社は、ウェブサイトの運営および改善のために Cookie、ピクセル、タグ、その他類似技術を利用しています。
これらの技術は以下の目的で利用される場合があります。
- ウェブサイトの基本機能。
- ショッピングカートおよびチェックアウト機能。
- セキュリティおよび不正防止。
- 顧客設定の記憶。
- 分析およびウェブサイト性能の測定。
- 広告の測定およびパーソナライズ。
お客様の所在地によっては、必須ではない Cookie または類似技術を使用する前に同意をお願いする場合があります。
Cookie はブラウザ設定または当社ウェブサイトで提供されるプライバシー設定から管理できます。特定の Cookie をブロックすると、ウェブサイトの機能に影響する場合があります。
4. 個人情報の共有方法
当社は、事業運営、商品およびサービスの提供、支払処理、注文履行、不正防止、法的義務の履行のために合理的に必要な範囲で、個人情報を第三者と共有する場合があります。
Eコマースおよび技術プロバイダー
当社のオンラインストアは Shopify を利用しています。Shopify は、Eコマース、チェックアウト、ホスティング、セキュリティ、分析、その他関連サービスを提供するために一定の個人情報を処理します。
決済プロバイダー
当社は、クレジットカード処理会社、PayPal、Klarna、その他チェックアウト時に利用可能な決済プロバイダーに、取引に必要な情報を共有する場合があります。
これらのプロバイダーは、それぞれのプライバシーおよびセキュリティ方針に従って支払情報を処理します。
配送および物流プロバイダー
当社は、注文を配送する目的で、倉庫、運送会社、フルフィルメント業者、その他の物流パートナーに以下のような情報を提供する場合があります。
- 氏名。
- 配送先住所。
- 電話番号。
- 必要な場合、メールアドレス。
- 注文および荷物に関する情報。
カスタマーサポートおよびサービスプロバイダー
当社は、以下を支援するために第三者のサービスプロバイダーを利用する場合があります。
- カスタマーサポート。
- メール通信。
- ウェブサイトのホスティングおよび運営。
- 不正防止。
- 技術サービス。
- 分析。
- マーケティング。
広告および分析パートナー
当社は、ウェブサイトの利用状況、広告効果、顧客とのやり取りを測定する目的などで、ウェブサイト、デバイス、操作に関する一定の情報を広告・分析パートナーと共有し、またはそれらのパートナーによる収集を許可する場合があります。
適用法によっては、ターゲット広告またはクロスコンテキスト行動広告に関連する特定の情報開示は、金銭の授受がなくても「販売」「共有」または同様の規制対象となる開示とみなされる場合があります。
法令および安全上の要請
当社は、以下の目的で合理的に必要な場合、情報を開示することがあります。
- 適用法令または適法な要請への対応。
- 裁判所命令または政府機関への対応。
- 当社の契約およびポリシーの執行。
- 詐欺またはセキュリティ事故の調査。
- ENTINA、当社顧客、その他の者の権利、安全、財産の保護。
5. 販売、共有およびターゲット広告
ENTINA は、デバイス、閲覧、操作に関する一定の情報を第三者の広告プラットフォームと共有する広告・分析技術を利用する場合があります。
お客様の所在地によっては、以下の目的での個人情報利用をオプトアウトする権利を有する場合があります。
- ターゲット広告。
- クロスコンテキスト行動広告。
- 適用されるプライバシー法で定義される個人情報の販売または共有。
法令上必要かつ利用可能な場合、当社ウェブサイト上のプライバシー設定またはデータ共有設定を通じてこれらの選択を行うことができます。
また、適用法上必要で、当社ウェブサイトの設定が対応している場合、Global Privacy Control などブラウザベースのオプトアウト信号を認識することがあります。
6. お客様のプライバシーに関する権利
お住まいの地域によっては、個人情報に関して一定の権利を有する場合があります。
これらには以下の権利が含まれる場合があります。
- 当社が保有する個人情報へのアクセスを求める権利。
- 不正確な情報の訂正を求める権利。
- 個人情報の削除を求める権利。
- 一定の個人情報の写しを求める権利。
- 一定の処理に異議を申し立て、または処理の制限を求める権利。
- 同意に基づく処理について同意を撤回する権利。
- 一定のターゲット広告、販売、共有からオプトアウトする権利。
- 適用される場合、プライバシーに関する請求についての一定の決定に不服を申し立てる権利。
プライバシーに関する請求は、以下までご連絡ください。
一定の請求を処理する前に、本人確認をお願いする場合があります。
当社は適用法に従って対応します。
7. 欧州経済領域、英国およびスイス
欧州経済領域、英国またはスイスに所在する場合、適用されるデータ保護法により追加の権利が認められる場合があります。
状況に応じて、当社は以下の理由により個人情報を処理する場合があります。
- 注文の処理および配送など、お客様との契約を履行するために必要であること。
- 法的義務を履行する必要があること。
- お客様が同意していること。
- 当社または第三者が個人情報を処理する正当な利益を有し、その利益が、お客様の権利および利益に優先されないこと。
処理が同意に基づく場合、お客様はいつでも同意を撤回できます。
法令上必要な場合、必須ではない Cookie および類似技術は、適切な同意を得た後にのみ有効になります。
8. 国際的なデータ移転
MINGAO LIMITED は ENTINA ブランドとして国際的に事業を行い、複数の国および地域に所在するサービスプロバイダーを利用しています。
そのため、お客様の個人情報は、お客様が居住する国または地域以外で処理される場合があります。
これらの法域では、データ保護法が異なる場合があります。
適用法で必要とされる場合、当社および当社のサービスプロバイダーは、国際的に移転される個人情報を保護するための適切な措置を講じます。
9. データの保持
当社は、以下を含む目的のために合理的に必要な期間に限って個人情報を保持します。
- 商品およびサービスの提供。
- 注文処理。
- 保証およびカスタマーサポートの提供。
- 事業および税務記録の保存。
- 不正防止。
- 紛争解決。
- 契約の執行。
- 法的義務の履行。
保持期間は、情報の種類および適用される法的要件によって異なる場合があります。
情報が合理的に不要となった場合、必要に応じて削除または匿名化することがあります。
10. データセキュリティ
当社は、個人情報を以下から保護することを目的として、合理的な管理上、技術上、組織上の安全措置を講じています。
- 不正アクセス。
- 紛失。
- 不正利用。
- 改ざん。
- 漏えい。
ただし、インターネット通信、電子的な保存システム、その他のセキュリティ対策によって絶対的な安全性を保証することはできません。
お客様は、利用するサービスに関連するアカウント情報やパスワードを適切に保護する責任があります。
11. 子どものプライバシー
当社ウェブサイトおよび商品は、適用法に違反して子どもから直接個人情報を収集することを目的としていません。
子どもが適切な許可なく当社に個人情報を提供したと思われる場合は、以下までご連絡ください。
当社は内容を確認し、必要に応じて適切に対応します。
12. 第三者のウェブサイトおよびサービス
当社ウェブサイトには、第三者のウェブサイト、プラットフォーム、サービスへのリンクが含まれる場合があります。
当社は、第三者のプライバシー慣行、コンテンツ、セキュリティ、ポリシーについて責任を負いません。
第三者サービスを利用する場合は、そのサービスのプライバシーポリシーを確認することをお勧めします。
13. 本プライバシーポリシーの変更
当社は、以下の変更を反映するため、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。
- 当社の事業慣行。
- 商品およびサービス。
- 技術。
- 法令または規制上の要件。
重要な変更を行う場合、本ポリシー上部の「最終更新日」を更新し、法令上必要な場合は追加の通知を行うことがあります。
14. お問い合わせ
本プライバシーポリシーについてのご質問、プライバシーに関する権利の行使、または個人情報の取り扱いに関するご懸念がある場合は、以下までご連絡ください。
ブランド: ENTINA
法人名: MINGAO LIMITED
事業登録番号: 76394677
ウェブサイト: www.entina3d.com
メール: support@entina3d.com
電話: +1 (206) 797-6097
登録住所: RM 1001, 10/F THE CLOUD 111, TUNG CHAU ST, TAI KOK TSUI, HONG KONG
ENTINA は MINGAO LIMITED が運営するブランドです。